Ce qu'on peut commander
Tout ce qui se vend sur un site marchand authentique et qui peut s'expédier légalement. Nous ne faisons ni groupage ni conteneur : nous achetons chez le marchand, exactement comme pour un vêtement. La seule différence est le transport.
En pratique : téléviseurs, machines à laver et lave-vaisselle, fours et micro-ondes, robots de cuisine et air fryers, vélos classiques ou électriques, trottinettes, machines à café, matériel de bricolage, mobilier.
Pourquoi sur devis, et non au tarif
Parce que le coût d'acheminement d'un gros article dépend de son volume, de son poids et de sa fragilité — pas de son prix. Deux téléviseurs vendus au même prix peuvent coûter très différemment à transporter selon leur taille.
C'est pourquoi nous ne publions pas de barème. Un tarif moyen serait faux dans la moitié des cas : il vous ferait soit renoncer à tort, soit découvrir un supplément après coup. Le devis est calculé pour votre article.
La douane : rien à votre charge
Les frais de douane éventuels sont compris dans le prix du devis. Vous ne payez rien de plus à la livraison, ni au livreur ni au facteur. Si la douane réévalue un colis, nous prenons l'écart en charge dans la quasi-totalité des cas, et nous vous prévenons.
C'est la différence de fond avec les services de réexpédition, où les droits sont réclamés au destinataire à l'arrivée, sans qu'il ait pu en connaître le montant.
Les points à vérifier avant de commander
L'électricité. La Tunisie est en 230 volts, prises de type C et E — comme la France, l'Allemagne ou l'Espagne. Un appareil acheté aux États-Unis, en 110 volts, demande un transformateur et souvent un adaptateur.
La garantie. Rarement directe. Elle est le plus souvent rattachée au pays d'achat, et faire jouer un retour suppose de réexpédier l'appareil. Pour un article coûteux dont le service après-vente compte, comparez d'abord avec le prix local.
L'encombrement. Mesurez l'emplacement avant de commander. Renvoyer un téléviseur qui ne passe pas la porte n'a rien d'anodin.
Comment ça se passe
Vous nous envoyez le lien du produit sur le site du marchand.
Nous vérifions la disponibilité, le poids et les contraintes de transport, puis nous envoyons un prix complet en dinars.
Vous acceptez ou vous refusez. Rien n'est dû avant acceptation.
Nous achetons l'article, nous suivons son acheminement, et nous le livrons chez vous.
Le prix que vous avez accepté est celui que vous payez. Aucune surprise à la livraison.
Questions fréquentes
Peut-on faire venir un téléviseur de l'étranger ?
Oui. Nous le commandons sur le site du marchand comme n'importe quel autre article, et nous l'acheminons jusqu'à chez vous. La différence tient au transport : le prix se calcule au cas par cas plutôt que par un barème.
Les frais de douane sont-ils à ma charge ?
Non. Ils sont compris dans le prix du devis. Vous ne payez rien de plus à la livraison.
Un appareil européen fonctionne-t-il en Tunisie ?
Oui pour l'électricité : 230 volts, prises C et E, comme en France, en Allemagne ou en Espagne. Un appareil américain en 110 volts demande en revanche un transformateur.
Combien de temps cela prend-il ?
Plus longtemps qu'un petit colis : l'acheminement volumineux est plus lent. Nous vous donnons une estimation dans le devis, selon le produit et le pays d'achat — plutôt qu'un délai général qui ne vaudrait pas pour votre cas.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui. Une avance peut être demandée avant l'achat, le solde étant réglé à la livraison. Le partage exact figure dans le devis.
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