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Connectez-vous à votre espace client, allez dans l'onglet "Nouvelle commande", ajoutez vos articles en collant le lien Shein ou le SKU du produit, remplissez la taille, couleur et quantité, puis validez. Votre commande sera traitée par notre acheteur.
Comment commander depuis mon panier Shein ?
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Choisissez le mode "Commande par panier", collez l'URL de votre panier Shein, et validez. Notre acheteur recevra votre panier, remplira les détails et vous enverra un devis que vous pourrez accepter ou refuser.
Comment recommander rapidement ?
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Sur une commande livrée, cliquez sur le bouton "Recommander". Tous les articles seront automatiquement pré-remplis dans le formulaire de nouvelle commande. Il ne vous reste qu'à vérifier et valider !
💳 Paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
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Nous acceptons le paiement en espèces à la livraison et le virement bancaire. Le mode de paiement est choisi lors de la commande.
Qu'est-ce que l'avance de paiement ?
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Pour certaines commandes, l'acheteur peut demander une avance (généralement 50% du total). Vous recevrez une notification, puis vous devrez uploader un justificatif de paiement (photo du reçu ou capture d'écran du virement). Une fois validé, votre commande sera passée sur Shein.
Comment sont calculés les prix ?
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Le prix total comprend : le prix des articles (converti d'EUR en DT au taux en vigueur), une commission de service, et des frais de livraison fixes. Le détail est visible sur chaque commande.
🚚 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
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Les délais dépendent de la disponibilité de l'acheteur et de ses retours en Tunisie. Consultez la section "Prochaines livraisons" dans votre tableau de bord pour connaître les dates des prochains voyages.
Comment suivre ma commande ?
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Chaque commande passe par plusieurs statuts : En attente → Commandée → En livraison → Livrée. Vous recevez des notifications à chaque changement. Quand un numéro de suivi est ajouté, il apparaît dans les détails de votre commande avec un lien de suivi.
Dans quelles villes livrez-vous ?
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Les villes de livraison dépendent du trajet de l'acheteur. Consultez les prochains voyages planifiés dans votre tableau de bord pour voir les villes concernées.
👤 Mon compte
Comment modifier mes informations ?
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Rendez-vous dans l'onglet "Mon profil" de votre tableau de bord. Vous pouvez y modifier votre nom, email, téléphone et adresse. Selon les paramètres du site, la modification peut être autorisée ou restreinte.
Comment annuler une commande ?
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Vous pouvez annuler une commande tant qu'elle n'a pas encore été passée sur Shein (statut "En attente"). Ouvrez les détails de la commande et cliquez sur "Annuler commande". Une fois commandée, l'annulation n'est plus possible.
Comment laisser un avis ?
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Une fois votre commande livrée, ouvrez ses détails. Un formulaire d'avis apparaîtra vous permettant de donner une note de 1 à 5 étoiles et un commentaire. L'acheteur pourra ensuite vous répondre.